PLANTアプリ
電子レシートについて

• PLANTアプリを使っていませんが、電子レシートは利用できますか？

  PLANTアプリが必要になります。ご利用端末に応じてダウンロードしてください。 【PLANTアプリダウンロード】iPnone版 → App Storeからダウンロード※推奨OS：iOS12.0以上　※iPad（iPad mini を含んだタブレット端末）は動作保証いたしません。 Android版 → Google Playからダウンロード※推奨OS：Android6.0以上　※タブレットは対象外です。

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• 電子レシートの利用方法がわかりません。

  事前に、「電子レシートを受け取る」の設定をONに変更するとご利用いただけます。設定は、アプリ左上のメニュー一覧から変更が可能です。 なお、お買い物時には、PLANT Payのバーコードをご提示ください。お買い物終了後、PLANTアプリの「電子レシート」画面に該当のレシートが表示されます。

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• 電子レシートを利用するには会員登録は必要ですか？

  電子レシートのご利用には、事前に会員登録と「電子レシートを受け取る」の設定をONにする必要があります。

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• PLANT Pay以外の支払いでも、電子レシートにできますか？

  PLANTアプリの機能となりますので、すべてのお支払い方法で利用可能です。

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• 電子レシート登録後、紙でレシートが欲しいときはどうしたらいいですか？

  精算前に設定を解除いただくか、レジにて「紙レシートで」とお申し付けください。フルセルフレジをご利用の場合は、事前に設定を解除していただくか、アテンダントへお申し付けください。紙レシートを再発行した場合、電子レシートくじのゲームに参加することができなくなります。ご了承ください。

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• 領収書が欲しい場合はどうしたらいいですか？

  レジにてお申し付けください。紙レシートタイプの領収証をお渡しいたします。電子レシートの下部に「印刷用PDFを送る」で代用できる場合は、そちらをご利用ください。紙レシートタイプの領収書を発行した場合、電子レシートくじのゲームに参加することができなくなります。ご了承ください。

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• 電子レシートの履歴はいつの分まで見ることができますか？

  7年間保管しています。

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• 電子レシートの履歴が増えると、アプリの容量も増えますか？

  レシート表示は、都度情報を取得して表示するようになっているため、アプリの容量は増えません。（パケット通信料はお客様負担となります。）

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• 電子レシートの履歴が増えるとアプリが遅くなりますか？

  レシート表示は、当月分を初期表示とし、過去の分は都度情報を取得して表示するようになっているため、アプリが遅くなることはありません。

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• 電子レシートの履歴は削除できますか？

  削除はできません。

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• 紙で出てきてしまいました。電子レシートで再度発行することはできますか？

  申し訳ございません。電子レシートでのレシート再発行はできません。

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• 取消や返品をしたい場合、電子レシートでも対応できますか？

  対応可能です。電子レシートと商品を総合案内所へお持ちください。

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• 機種変更をした場合、アカウントの引継ぎはできますか？

  はい、可能です。PLANT IDの引継ぎで可能です。PLANTアプリをダウンロード後、ご登録されているメールアドレスとパスワードでログインください。

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• アプリを削除後に再インストールした場合、過去のデータは削除されますか？

  PLANT ID会員を退会しない限り、電子レシートのデータは削除されません。

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• 電子レシートを止めたい場合はどうしたらいいですか？

  アプリ画面左上のメニュー一覧にて電子レシートを「利用しない」の設定に変更してください。過去の電子レシートは、閲覧することができます。

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• レシートキャンペーン「P-KUJI」に参加するにはどうしたらいいですか？

  特にお申し込みは必要ありません。電子レシートを利用して、キャンペーンの参加条件に応じたお買い物後、電子レシート画面からご参加ください。電子レシートくじ「P-KUJI」の参加条件は、各キャンペーン詳細をご確認ください。

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• 対象商品を購入しました。電子レシートくじ「P-KUJI」を引くにはどの画面を開いたらいいですか？

  PLANTアプリの電子レシート画面にて該当のレシート表示させてください。レシートに表示されている電子レシートくじ「P-KUJI」のバナーをタップするとゲーム画面に変わります。

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• 電子レシートくじで当選したらPLANT Payのボーナスはいつもらえますか？

  「限定ボーナス」としてPLANT Payの残高へ即時反映されます。電子レシートくじ「P-KUJI」の特典の内容は、各キャンペーン詳細をご確認ください。

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• キャンペーン期間中に対象商品を購入しましたが、ゲームをやり忘れました。

  申し訳ございません。ゲーム参加期限を超えるとゲームに参加できなくなります。ゲーム参加期限はキャンペーンごとに異なりますので、詳しくは電子レシートくじ「P-KUJI」の各キャンペーン詳細をご確認ください。

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