再発行申請の手続きは、店頭のみで受け付けております。

最寄りの店舗にて、新しいプラスチックカードをお受け取りください。再発行手数料として100円（税込）を頂戴いたします。
新しいカードに、会員情報・残高・ランクの情報を移行します。詳しい手順は、下記の「紛失時の再発行について」をご覧ください。
お手続きには2～3日お時間を頂戴いたします。事前に会員登録のない場合は再発行の手続きは行えません。

【紛失時の再発行について】
PLANT Payカードを紛失した場合は、PLANTアプリ、もしくはPLANT Payホームページから一時停止処理の上、下記のように対応をお願いします。
事前に会員登録のないお客様は再発行手続きができません。

【店頭での申請方法について】
ステップ1：各店の総合案内所にて、再発行申請書にご記入いただき、ご本人様確認書類を店舗担当者に提示してください。
ステップ2：新しくPLANT Payカードを発行してください。再発行手数料100円（税込）が必要です。
＜申請中のPLANT Payのご利用はできません。また、申請中に期限切れになったPLANT Pay残高は失効になります。＞
ステップ3：PLANT Pay事務局でお客様のご登録内容の確認を行い、チャージ残高、ボーナス、ランク等の移行手続きを行います。
ステップ4：お手続き完了後PLANTアプリ、もしくはご登録のあるメールアドレスに完了報告のご連絡をいたします。

【再発行のご注意】
※手続き完了までに2～3日お時間を頂戴いたします。
※再発行手続き完了前に、チャージやウェブページで会員登録を行うと再発行・残高移行の手続きが行えません。
※手続きが完了するまではPLANT Payは利用できませんので、あらかじめご了承ください。
※ランク及びチャージボーナス率の反映は、再発行手続きが完了した翌日正午以降になります。
※再発行手続きが完了次第、再発行申請書にご登録いただいたメールアドレスへ手続き完了の旨をメールにてお知らせいたします。